Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 16 octobre 2026.

Responsable et coordonnées

Hubert Chamberland est responsable de la protection des renseignements personnels chez Heavy Detail. Pour une question, une demande ou une plainte, écrivez à info@heavydetail.ca ou appelez au 819 473-3685.

7160, boulevard Laurier Ouest, Local F100, Saint-Hyacinthe, QC.

Renseignements et utilisation

Lorsqu’il est activé, le formulaire recueille votre nom, votre téléphone, votre message et, si vous le fournissez, votre courriel. Le service choisi depuis une carte est également transmis. Ces renseignements servent à vous répondre, à préparer une soumission et à faire le suivi de votre demande. Ils ne servent pas à vous inscrire à une liste publicitaire.

Le téléphone, le nom et le message sont nécessaires au traitement du formulaire; le courriel est facultatif. Vous pouvez aussi nous joindre directement. N’incluez pas de renseignements sensibles dans votre message.

Hébergement, sécurité et fournisseurs

Cloudflare héberge le site et traite les données techniques nécessaires à son fonctionnement et à sa sécurité, notamment l’adresse IP, le navigateur et les requêtes. Lorsque le formulaire est activé, Cloudflare Turnstile vérifie les interactions afin de limiter les soumissions automatisées et Resend transmet la demande à notre boîte courriel. Seules les personnes chargées des soumissions et du suivi chez Heavy Detail, ainsi que les fournisseurs nécessaires à ces opérations, y ont accès.

Turnstile fonctionne en arrière-plan, en mode invisible. Consultez l’addendum de confidentialité de Cloudflare Turnstile pour connaître le traitement des données associé à cette protection.

Selon les infrastructures de ces fournisseurs et de notre messagerie, des renseignements peuvent être traités à l’extérieur du Québec, notamment aux États-Unis. Les demandes ne sont pas enregistrées dans une base de données propre au site. Elles sont acheminées et conservées dans les outils de messagerie utilisés pour leur suivi.

Conservation et protection

Les demandes de soumission qui ne donnent pas lieu à une prestation sont supprimées au plus tard 12 mois après le dernier échange, sauf nécessité de régler un différend ou de respecter une obligation applicable. Les dossiers devenus clients suivent les durées de conservation nécessaires à la prestation et aux obligations comptables ou légales.

L’accès est limité aux personnes qui en ont besoin. Le formulaire utilise une connexion chiffrée, des validations serveur et des protections contre les abus. Les renseignements du formulaire ne sont pas inscrits dans les journaux applicatifs du site. Aucun système ne peut garantir une sécurité absolue.

Mesure d’audience et services externes

Cloudflare Web Analytics est le seul outil de mesure utilisé sur le site public. Il fournit des statistiques de fréquentation et de performance sans témoins de suivi publicitaire. Aucun outil Google Analytics, Google Tag Manager ou Meta Pixel n’est intégré à ce site.

Les vidéos sont hébergées avec le site. Les liens vers Google Maps et les réseaux sociaux ouvrent des services externes qui appliquent leurs propres politiques; aucun lecteur social n’est intégré dans les pages.

Vos demandes et vos droits

Vous pouvez demander l’accès aux renseignements vous concernant, leur rectification, leur suppression lorsque applicable, ou retirer votre consentement à une utilisation facultative. Adressez votre demande à Hubert Chamberland à info@heavydetail.ca. Nous pourrons vérifier votre identité de façon proportionnée avant de répondre. Un retrait peut limiter notre capacité à assurer le suivi demandé; certaines obligations peuvent exiger de conserver des renseignements.

Pour toute préoccupation, communiquez d’abord avec le responsable. Vous pouvez également vous adresser à la Commission d’accès à l’information du Québec. Cette politique sera mise à jour si nos pratiques changent.